I. NGUYÊN TẮC BẢO HÀNH:
– Công ty TNHH TM DV Kỹ Thuật AMG Việt Nam áp dụng chế độ bảo hành cho tất cả các dòng sản phẩm do công ty cung cấp trên toàn quốc.
– Công ty sẽ chịu mọi chi phí bảo hành cho những hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất như: chất lượng linh kiện kém, do sai sót trong khâu lắp ráp (trường hợp lắp đặt bởi AMG)
– Đối với những hỏng hóc ngoài phạm vi và thời hạn bảo hành, AMG vẫn sẽ chịu trách nhiệm sửa chữa, thay thế các phụ tùng chính hãng cho khách hàng nhưng sẽ thu phí.
II. THỜI GIAN BẢO HÀNH:
– Dòng sản phẩm máy phát điện dân dụng & công nghiệp: 12 – 24 tháng hoặc 2000 giờ tùy điều kiện nào đến trước.
– Phụ tùng chính hãng: 1 năm hoặc 1000 giờ, tùy điều kiện nào đến trước. Chứng nhận xuất xứ, chất lượng CO/CQ sẽ được cung cấp cho riêng theo từng đơn hàng (áp dụng đối với đơn hàng giá trị trên 10.000USD)
– Ắc qui được bảo hành 6 tháng.
III. ĐIỀU KIỆN VÀ PHẠM VI BẢO HÀNH
- Điều kiện bảo hành:
– Sản phẩm trong thời gian và hiệu lực bảo hành. Thời hạn bảo hành bắt đầu tính từ ngày khách hàng mua sản phẩm được ghi trên phiếu giao hàng, hoặc hồ sơ nghiệm thu hoặc căn cứ theo hợp đồng (hóa đơn) bán hàng.
– Số máy phải trùng với số máy đóng trên phiếu bảo hành
– Máy phát điện phải còn đủ nhãn mác/tem và chưa bị cải tạo, thay đổi các điều kiện sử dụng khác với thỏa thuận, thiết kế ban đầu của sản phẩm.
– Quý khách đã chấp hành đầy đủ những hướng dẫn của nhà sản xuất về việc vận chuyển, lắp đặt, sử dụng, bảo dưỡng thiết bị.
– Những hư hỏng đã xảy ra được xác nhận là lỗi do nhà sản xuất - Những trường hợp không được bảo hành
– Các bộ phận hao mòn tự nhiên: lọc nhớt, lọc nhiên liệu, nhớt, chổi than …
– Sử dụng máy không theo hướng dẫn vận hành từ nhà sản xuất, tự ý cải tạo máy.
– Hư hỏng do vận chuyển, do thiên tai, hỏa hoạn và những lý do khách quan khác.
– Sử dụng các loại nhiên liệu không phù hợp, kém chất lượng.
– Sử dụng phụ tùng thay thế không phải của chính công ty.
– Máy mang đến bảo hành phải trong tình trạng không còn nguyên vẹn chưa tháo ráp hay tự ý thay thế các phụ tùng hư hỏng.